القائمة الرئيسية

الصفحات

أخبار

ركز على عملائك وليس منافسيك!

ركز على عملائك وليس منافسيك!

التركيز على العملاء

ركز على عملائك وليس منافسيك!


يبدأ التحليل التنافسي بالسؤال: من هو منافسك؟ الجواب المعطى بالغ الأهمية لأن معظم الشركات لا تعرف الإجابة الحقيقية على هذا السؤال تعتقد أن منافسها هو علامة تجارية أو منتج أو خدمة أخرى. ومع ذلك  يمكن للأشخاص أو الشركات ذات الرؤية رؤية الجانب الآخر من العملة.


ومع ذلك  فإن السؤال الحقيقي الذي يجب طرحه ليس من هو الخصم  ولكن ما هو /

الجواب بسيط: منافسك الرئيسي هو أي مشكلة  كبيرة كانت أم صغيرة ،تضع عملائك في مأزق لحل المشاكل الخارقة التي هي أساس شركتك.



 

لقد طرح علي نفس السؤال عندما كنت مدير تسويق لتطبيق عبر الإنترنت  ينظم عادات الأكل.

 في كل مرة يُطرح فيها هذا السؤال  من المتوقع أن أقدم قائمة سريعة بتطبيقات الهواتف الذكية التي تتبع عادات الأكل أو تفقد الوزن.


 لكنني ذكرت أنه على عكس التوقعات  فإن هدفنا هو إتاحة الفرصة للناس ليعيشوا حياة صحية لذا فإن منافسنا هو كل ما يجعلنا نعيش حياة بدون صحة علم الأحياء الذي قال أن الدهون تعطي نكهة والسكر نكهة ، كانت أيضًا خصمًا قويًا ، وأدمغتنا التي تمت برمجتها للإيمان بصحة هذه الجمل.


 وكذلك الحال بالنسبة للوجبات السريعة والأطعمة المصنعة وجميع الشركات التي لديها ميزانيات إعلانية بملايين الدولارات لهم  كان الأكل غير المنضبط أيضًا جزءًا من تلك القائمة التي نتنافس معها.


هناك نظام غذائي يسمى Weight Watchers  والذي يعطي نقاطا لجميع أنواع الطعام ويعتمد على تناول الطعام حتى نقطة معينة خلال اليوم ماذا تعتقد أننا سنفعل لو كان خصمنا؟ من المحتمل أننا نمزق أنفسنا لنفعل أفضل قليلاً مما يفعله النظام بالفعل ربما قمنا بالفعل بتطوير نظام نقاط جيل جديد. قد نرغب أيضًا في العمل مع الأشخاص الذين أصبحوا مشهورين حتى يمكن سماع أصواتنا ، وربما نحاول الحصول على المال مقابل ذلك.


يجب أن يكون لكل شركة شخص يفهم لغة السوق ، ويعرف منافسيها جيدًا ولديه قيادة جيدة للعملية وليس لدينا أي اعتراض على ذلك ومع ذلك هناك شيء واحد لا ينبغي نسيانه  والتركيز كثيرًا على الشركات الأخرى يمكن أن يجعلنا نترك هدفنا الرئيسي ، عملائنا  في جانب واحد بعد نقطة. 


في بحثي الأخير  الذي وصل إلى أكثر من 2000 مستهلك  ذكر 50٪ أنهم يستخدمون جميع أنواع المنتجات والمحتويات الافتراضية أو الحقيقية بهدف عيش حياة جيدة. 

بغض النظر عن عدد الزوار أو حجم المبيعات أو القدرة على التسويق الشفهي  فإن العلامات التجارية أو المنتجات التي تشد الخيوط هي التي تدعم نضال العملاء بشكل كامل.


بمجرد أن نفهم من هو خصمنا  سيكون من الأسهل بكثير التوقف عن الترويج للحرب توقف عن تحديد أهداف لشركات أخرى قلل وقت الاجتماع الذي يقضيه الحديث عن المنافسين والمنتجات ابتعد عن أفكار إعادة إنتاج منتج موجود بالفعل في السوق. 


بدلاً من ذلك حاول التأكد من أن موظفيك يستخدمون وقتهم وطاقتهم بكفاءة. 


كيف؟


1) فكر بشكل مختلف اصنع فرقًا.


ركز على عملائك وليس منافسيك!


تعلم أن تنظر إلى المنتج الذي تبيعه من منظور مختلف تعتقد معظم الشركات أنها تبيع منتجًا كن مختلفًا ، اخلع غماماتك وتخيل أنك تبيع تغييرًا  وليس مجرد منتج قم ببيع منتج يسحب الشخص بعيدًا عن مشاكله الحالية ويحمله إلى آمال جديدة. فكر في الفرص التي ستظهر أمامك عندما تتبنى هذه الفكرة حقًا.



أيضًا ، انظر إلى الأمر بهذه الطريقة قد لا يكون محرك البحث عن العقارات يبيع منزلًا ، بل يبيع "القدرة على اتخاذ قرار عقلاني" ، ربما عن طريق قيادة الطريق إلى أكبر صفقة بيع وشراء على الإطلاق. المنتج الذي تبيعه الصيدليات "صحي" وليس أدوية فقط.


 

2) كن مركزا على العملاء.

 

ركز على عملائك وليس منافسيك!


لا تعامل عملائك على أنهم مجرد أشخاص يشترون منتجاتك أو يتابعونك على Facebook. حاول النظر إليهم بعين مختلفة. ضع في اعتبارك أنهم أشخاص حقيقيون يكافحون مع المشاكل التي أدت إلى إنشاء شركتك وأنهم يستفيدون من الخدمة التي تقدمها للتغلب على هذه المشاكل.


3) تقديم حلول لمشاكل العملاء.

ركز على عملائك وليس منافسيك!


افحص السوق بالكامل  افتراضيًا أو حقيقيًا  من حيث التركيز على العميل تعد تجربة المستخدم أكثر أهمية من مدة استخدام منتجك تذكر أن كل عميل له قصة مختلفة من هو بطل قصصك؟ من نجح في جعل حياته غير الصحية حياة صحية ؛ أم أنه من يستطيع أن يتحول من شخص مفلس إلى شخص ميسور الحال؟


يجب أن يكون الهدف من تحليل العميل هو اكتساب فهم متعمق لموانع القرار والمزالق ومجالات الخلاف ونقاط التخلي التي تعيق عملية الشراء. اكتشف العقبات في طريقك. كيف؟ استخدام معلومات المستخدم ، والدراسات الاستقصائية ، وتحليل المستهلك الإثنوغرافي ، والاستماع عبر الإنترنت ، وآراء الخبراء ، وحتى بيانات الدرجة الثالثة من الوسطاء ، واعتماد نظام دراسة ثقافي ومعنى للحياة.


لإجراء تحليل تنافسي ، اتبع الخطوات التالية:


  • افهم المشكلات التي يواجهها عملاؤك.
  • تعرف على المواقف التي تضع الناس في طريق مسدود.
  • حل هذه المشاكل.
  • اكتشف كيف يتغلب الناس على الصعوبات وكيف يخرجون من المأزق.
  • اكتشف ما الذي يمنع الآخرين من تحقيق نفس النجاح.
  • حل هذه المشاكل.

كانت تعليمات المنافسة التي استخدمناها في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا حول النظام الغذائي والرياضة كما يلي:


المنافس : كل ما يعقد حياة الناس ويجعلنا نعيش حياة غير صحية

قال جيف بيزوس ، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون ذات مرة: "إذا نجحنا في إبقاء انتباه منافسينا على أنفسنا بينما نعتني بعملائنا ، فسنربح في النهاية." هو قال. سأضيف شيئًا آخر إلى ذلك ، إذا ركزت على إزالة الحواجز من حياة عملائك ، فستتجاوز شركتك جميع العقبات وتحقق المستحيل.


العوامل المؤثرة في النجاح في الحياة

الاهتمام والعاطفة

الناجحون يتحكمون في مصيرهم. هؤلاء الناس لا يعملون من أجل المال فقط ، ولكن أيضًا من أجل الحب ، ويعتقدون أن ما يتم بالحب سيجلب أيضًا المال والثروة.

المجتهد والعمل الدائب

يسيطر الأشخاص الناجحون على كل موقف تقريبًا.

أنها توفر جودة العمل

يسيطر الأشخاص الناجحون على كل موقف تقريبًا.

التركيز والسيطرة على العقل

من أهم عوامل النجاح في الحياة التركيز والسيطرة على العقل. يسيطر الأشخاص الناجحون على كل موقف تقريبًا. لقد اختاروا الطريق الصحيح ويتجهون نحو الهدف مع التركيز .

مثابرة

الشيء المثير للاهتمام حول النجاح هو إصرار الموضوع. يسيطر الأشخاص الناجحون على كل موقف تقريبًا. على الرغم من كل ما يبذلونه من جهود لتغيير الوضع وتحسينه ، لا يتعب العنيدون ولا يحبطون ويثبطون عزيمتهم في مواجهة العقبات.

يكتسبون المهارات 

اكتساب المهارات هو عامل آخر للنجاح . تزود المهارات الأشخاص بفرص عمل أفضل ، ومن المفيد والفعال جدًا التجربة والمشاركة في الدورات المختلفة في مجال ما ، خاصة لزيادة القدرة على تحقيق النجاح .

تواصل قوي

العلاقات العامة القوية هي عامل آخر يؤثر على النجاح . الأشخاص القادرين على التواصل مع أشخاص مختلفين هم أيضًا أكثر نجاحًا في مجالات مختلفة من الحياة.


 إن فهم الناس والقدرة على التحدث والاستماع للآخرين أمر ضروري للنجاح . ككائن اجتماعي ، يحتاج البشر إلى التواصل مع البشر الآخرين من أجل النمو والتطور. لذا قم بتحسين مهارات الاتصال لديك ولديك شبكة واسعة من الأشخاص من حولك.

المال والثروة

المال هو قضية مهمة! يمكن أن يكون المال القوة الدافعة وراء الأنشطة المختلفة. لذا فهو ليس بالأمر السيئ على الإطلاق. إذا كنت صغيرًا ، ابدأ العمل. من أهم مظاهر الاستقلال هو الدخل ، فلا تؤجله إلا بعد التخرج واحرص على التفكير فيه!

أن تكون أفضل بدلاً من أن تكون جيدًا

يتحكم الأشخاص الناجحون في كل موقف تقريبًا ، لكنهم أيضًا يحاولون باستمرار التحسين. بالنسبة للأشخاص الناجحين ، فإن تحقيق أقصى استفادة من قدرتهم على التحسين هو هدف يصبح عملاً.

يسيطر الأشخاص الناجحون على كل موقف تقريبًا

يعتقد هؤلاء الأشخاص أنه يجب عليك خدمة الآخرين بدلاً من خدمة نفسك. إذا شعرت بالحاجة في المجتمع وتقديم خدمة مبنية عليه ، فتأكد من تحقيق نتائج جيدة لنفسك. لذلك فكر أولاً في الآخرين وقدم لهم شيئًا ذا قيمة وتأكد من أنه بهذه الطريقة يمكنك أن تصبح ثريًا.

اعتماد بنفس

بدون الثقة بالنفس ، تكون فرص الفشل في تحقيق الأهداف عالية. تلعب الثقة بالنفس دورًا مهمًا في حياة الإنسان. في الواقع ، يرتبط النجاح والثقة بالنفس ارتباطًا مباشرًا ببعضهما البعض. يتمتع الأشخاص الذين يتمتعون بالثقة بالنفس بالقدرة على القيام بعمل شاق وإدارة المواقف عند ظهور المشاكل والنجاح بثقة بالنفس وقدراتهم .

تقييم ذاتى

الناجحون يتحكمون في مصيرهم. يرجع هذا التقييم إلى حقيقة أن المسار المستقبلي للوصول إلى الهدف يرتبط بقدر أقل من الخشونة ، لذا كن صادقًا مع نفسك.

تخطيط

بعد تحديد الهدف ، من الضروري تحديد المسار الصحيح لتحقيق الهدف المحدد مسبقًا . من خلال التخطيط ، يمكنك الاقتراب من الهدف خطوة بخطوة والتحرك في الاتجاه الصحيح.

التقليد

لكن التقليد هو أحد مفاتيح النجاح . قم بتقليد الأشخاص الناجحين المفضلين لديك ، وقم بنمذجة سلوكهم ، وبعد فترة سترى أنك في طريقهم. التقليد لا يتعلق بالتقليد الأعمى ، إنه يتعلق بالإلهام للحصول على النقاط الإيجابية والصفات التي تهتم بها.

المظهر المناسب والملابس

يمنحك ارتداء الملابس والمظهر المناسب مزيدًا من الثقة بالنفس . أنت لا تقصد الملابس باهظة الثمن ، ما عليك سوى اختيار الملابس المناسبة التي تظهر مظهرك الأنيق والأنيق. في هذه الحالة سوف تجد صورة إيجابية وجيدة عن نفسك ، وهذه الصورة الإيجابية ستنشأ في عيون الآخرين.

عادات جيدة

تؤدي العادات الجيدة في العمل والحياة إلى نجاح كبير في الحياة ، على سبيل المثال ، يؤدي ترتيب المهام وتحديد أولوياتها أو الدقة في القيام بالمهام اليومية إلى زيادة إنتاجية الشخص. أيضًا ، إدارة الوقت في الأنشطة اليومية يمكن أن يساعدك على التقدم وتحقيق أهدافك ، لذا استبدل العادات الجيدة بالعادات السيئة واستمتع بالتأثيرات المذهلة.

المسئولية

تحمل المسؤولية عن أفعالك ، جيدة أو سيئة! اترك التبرير واقبل الحقائق. تعرف على نقاط ضعفك وفكر في طرق لمعالجتها.

التغلب على الأفكار السلبية

التفكير الإيجابي دائمًا يبقيك قويًا ومتفائلًا في جميع المواقف. يسيطر الأشخاص الناجحون على كل موقف تقريبًا .

تجنب مزامنة المهام المتعددة

يقوم بعض الأشخاص بعدة أشياء معًا ويعتقدون أنهم يستطيعون القيام بها جميعًا بشكل جيد ، ولكن وفقًا للخبرة والدراسات العلمية ، فإن القيام بالعديد من الأشياء في نفس الوقت يزيد من احتمالية الخطأ. 


لأن القفز من مهمة إلى أخرى يقلل من التركيز على حل كل مشكلة ، لذلك يتم تفويت الأشياء أو ارتكاب الأخطاء. لذا حاول التركيز على مهمة واحدة فقط في كل مرة حتى تتمكن من أداء وظيفتك بجودة وإنتاجية أعلى.

شخصية جيدة

إن امتلاك شخصية جيدة وامتلاك صفات إنسانية جيدة مثل الانضباط والصدق سيجعل الكثير من الناس يثقون بك وينجذبون إليك ، وبالتالي سيكون لديك العديد من الفرص.

 

هناك عوامل كثيرة تؤثر على النجاح ، أهمها مبدأ تحقيقه الإيمان والإيمان بالقلب والإرادة. إرادة تجعل كل شخص بلا كلل وقويًا وتمنحه ما يكفي من القدرة والقوة لمواجهة التحديات المقبلة. 


من أجل تحقيق أهدافنا وتحقيق النجاح ، نحتاج إلى أن نكون وحدنا قليلاً مع أنفسنا والدخول في حوار داخلي مع أنفسنا ، ومعرفة ما نريد وما الخطوات التي اتخذناها حتى الآن لتحقيق مثلنا.


 هذه المحادثة الصادقة تفتح عقولنا من الداخل ، وبعقل متفتح يمكننا الاستفادة من الموارد المتاحة. التعرف على نقاط القوة والضعف ومعرفة الفرص والتهديدات التي نواجهها في المستقبل. في هذه الحالة ، لن يكون من الصعب السير على طريق النجاح .


تعليقات